Livraisons et retours

Nous expédions tous nos colis généralement sous 48h après réception du paiement en France métropolitaine et à l’International excepté pour les commandes avec  précommandes où la période de disponibilité du produit est indiquée sur la fiche produit.
Vous recevrez votre colis en France métropolitaine sous 48h à 72h. A l’international, les délais varieront en fonction du pays de destination. Nous vous fournirons dès que possible votre numéro de suivi colis qui vous permettra suivre son acheminement.

 

Nos modes de livraison  :

POUR LA FRANCE

 

Livraison avec colissimo (uniquement possible pour les jeux vidéo – 2 jours ouvrés à partir du lendemain du dépôt)

Le colis est déposé sans signature dans la boîte à lettres du destinataire.
Aucune assurance n’est proposée en cas de perte ou avarie. Suivi du colis.

 

Livraison avec Colissimo Recommandé (2 jours ouvrés)

La distribution du colis se fait contre signature du destinataire.
Vous bénéficiez, en cas de perte ou avarie d’une indemnisation forfaitaire. Suivi du colis.

 

Livraison avec Chronopost (conseillé pour les gros volumes – sous 24 heures)

La distribution du colis se fait contre signature du destinataire.
Vous bénéficiez, en cas de perte ou avarie d’une indemnisation forfaitaire. Suivi du colis.

 

Retrait en magasin gratuit

Votre commande est à retirer dans notre boutique parisienne au 15 boulevard Voltaire 75011 Paris et sur RDV.

POur le reste du monde

Le service Colissimo Expert International de La Poste.

Le délai de livraison est donné à titre indicatif et s’entend hors temps de préparation de la commande.

Frais de livraison : (calculé automatiquement selon le poids de l’article)

 

  • Colissimo suivi : à partir de 4,95€
  • Colissimo suivi recommandé : à partir de 9,00 €
  • Chronopost : à partir de 20,00€

 

Lors d’un achat groupé (ne pas inclure des articles en stock avec des précommandes), en cas de disponibilité partielle des articles, Hobby One attendra d’avoir la totalité des produits commandés en stock avant d’effectuer la livraison sauf si le client fait part de sa demande de réceptionner les articles disponibles de suite moyennant l’ajout de frais de port.

 

Les frais d’expédition comprennent l’emballage, la manutention et les frais postaux. Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles. Tous nos colis sont surdimensionnés et protégés.

 

GARANTIES ET RETOURS

– En cas de retour d’un colis pour adresse incomplète ou erronée, ou colis non réclamé, les frais d’expédition et de retour restent à la charge de l’acheteur.

– Concernant le neuf, les articles fournis par hobby-one.net sont neufs et garantis contre tous défauts. Ils proviennent de l’ensemble des éditeurs et fournisseurs référencés. Si malgré tous nos efforts pour maintenir à jour les descriptifs des produits et sécuriser les envois, vous deviez recevoir un article non conforme à son descriptif ou défectueux Hobby One s’engage à vous le reprendre sous réserve que la demande soit reçue dans les 7 jours de sa réception à serviceclient@hobby-one.net . En contrepartie, Hobby One s’engage à faire l’échange ou le remboursement du produit dans un délai maximum de 30 jours suivant la réception de la marchandise retournée à l’adresse ci-dessous et dès lors que la non-conformité ou la défection seront avérées. Dans ce cas particulier, les frais de port occasionnés par le retour (dans la limite du coût d’un envoi en mode standard) seront à la charge de Hobby One.

 

HOBBY ONE

15 Boulevard Voltaire

75011 Paris

 

– Concernant les occasions, aucun article ne sera repris, ni échangé, ni remboursé.

 

–  En cas d’exercice du droit de rétractation dans les conditions de l’article L.221-18 du Code de la Consommation, l’acheteur dispose d’un délai de 14 jours à réception de sa commande pour changer d’avis. Seul le prix du ou des produits achetés et les frais d’envoi seront remboursés ; les frais de retour restant à la charge du client. Les retours sont à effectuer dans leur état d’origine, complets et par conséquent encore scellés (emballage, accessoires, notice…) permettant de nouveau leur commercialisation à l’état neuf, et accompagnés d’une copie de la facture d’achat pour une gestion optimisée.

Le retour sera considéré effectif à réception du colis par nos services. Tout retour effectué avec contre-remboursement sera refusé. Tous les remboursements se font par attribution d’un avoir ou si vous le souhaitez par virement bancaire sur votre compte bancaire ou par Paypal.

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